POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES
1. Responsable del tratamiento
Responsable del tratamiento: MARTA MARÍA CARBAJO GARCÍA (Kadesh Moda)
NIF: 09796040H
Domicilio: Avda. San Mamés 18, 24007 – León (España)
Email: kadeshmodaleon@gmail.com
Sitio web: https://trekkingtallasgrandes.com
2. Finalidades del tratamiento y bases jurídicas
Tratamos los datos personales de la persona usuaria para las siguientes finalidades y sobre las siguientes bases jurídicas:
Atención y gestión de consultas: atender las solicitudes, dudas o consultas enviadas a través de formularios, chat o canales de contacto habilitados. La base jurídica es el interés legítimo para dar respuesta a solicitudes voluntariamente planteadas por la persona usuaria y, cuando corresponda, el consentimiento.
Gestión de pedidos, venta y posventa: tramitar compras, pagos, envíos, devoluciones, atención posventa y gestión administrativa derivada de la relación comercial. La base jurídica es la ejecución del contrato y el cumplimiento de obligaciones legales aplicables en materia fiscal, mercantil, contable y de consumo.
Analítica de uso y medición: analizar la navegación y el uso del sitio web para mejorar contenidos, servicios y funcionamiento. La base jurídica es el consentimiento, prestado a través del sistema de gestión de cookies cuando se trate de tecnologías no necesarias.
Seguridad del sitio web y prevención de abusos: garantizar la seguridad del sitio web, prevenir accesos no autorizados, detectar incidencias técnicas y evitar usos fraudulentos o abusivos. La base jurídica es el interés legítimo del responsable en proteger la web, sus servicios y a las personas usuarias.
Facilitación de datos y consecuencias de no hacerlo: la facilitación de determinados datos personales es necesaria para tramitar pedidos, prestar determinados servicios, atender consultas o mantener la seguridad del sitio web. Si la persona usuaria no facilita los datos marcados como obligatorios, es posible que no pueda completarse la compra, atenderse la solicitud o utilizarse correctamente algunos servicios del sitio.
3. Uso de Inteligencia Artificial (IA) – chat y contenidos
3.1 Chat asistido por IA (sin memoria entre sesiones)
Ofrecemos un chat atendido por un asistente de inteligencia artificial para resolver dudas y recomendar productos según la información que nos indiques. El usuario será informado de forma clara de que está interactuando con un sistema de IA. Cuando lo solicite, podrá utilizar otros canales de contacto con atención humana.
Datos tratados en el chat: nombre o alias (opcional), contenido de los mensajes y metadatos técnicos de sesión, como fecha, hora, IP o identificador de sesión, necesarios para el funcionamiento, seguridad y trazabilidad del servicio.
Finalidad: atención al cliente, resolución de consultas, recomendaciones no vinculantes sobre productos y mejora del servicio mediante análisis agregado y, cuando proceda, anonimización o seudonimización de la información.
Base jurídica: interés legítimo para atender consultas formuladas voluntariamente por el usuario; y consentimiento cuando el uso del chat implique cookies o tecnologías no necesarias, incluidas las de analítica o personalización.
Proveedor / encargado del tratamiento: OpenAI, en calidad de encargado del tratamiento, bajo el correspondiente contrato conforme al artículo 28 del RGPD.
Transferencias internacionales: determinados proveedores tecnológicos pueden implicar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular a Estados Unidos. En esos casos, dichas transferencias se realizarán con las garantías adecuadas previstas en la normativa aplicable, como decisiones de adecuación o Cláusulas Contractuales Tipo adoptadas por la Comisión Europea.
Conservación: los registros del chat se conservarán durante un plazo máximo de 6 meses y, transcurrido dicho plazo, serán suprimidos o anonimizados, salvo que deban conservarse durante más tiempo por obligación legal o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
Decisiones automatizadas: no adoptamos decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o que produzcan efectos significativamente similares sobre las personas usuarias. El chat tiene carácter informativo y de apoyo.
Menores y datos sensibles: el chat no está dirigido a menores de 14 años. Te pedimos que no facilites datos sensibles o especialmente protegidos, como datos de salud, ideología, religión, orientación sexual, origen racial o étnico, afiliación sindical o datos biométricos.
3.2 Contenido generado con IA (texto e imágenes)
En algunas fichas de producto y contenidos del sitio web utilizamos herramientas de inteligencia artificial para apoyar la redacción de textos y la generación de imágenes ilustrativas.
Cuando se utilicen imágenes generadas o asistidas por IA, se informará de ello de forma clara en la ficha o contenido correspondiente. Estas imágenes tienen carácter meramente ilustrativo y pueden no reproducir con total exactitud el aspecto final de la prenda, incluyendo tono, textura, caída o ajuste.
Los textos generados con apoyo de IA son revisados por una persona antes de su publicación, con el fin de comprobar su adecuación, claridad y coherencia con las características reales del producto.
El uso de estas herramientas no implica la adopción de decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativamente similares sobre las personas usuarias.
4. Categorías y procedencia de datos
Datos tratados: datos identificativos y de contacto; datos de transacción y compra; datos técnicos de navegación; y contenidos facilitados por la persona usuaria a través de formularios, pedidos o chat.
Procedencia: los datos son facilitados por la propia persona interesada a través de los formularios del sitio web, el proceso de compra, el chat o los canales de contacto habilitados.
Verificaciones adicionales: en determinados casos, podrán realizarse comprobaciones internas mínimas y proporcionadas dirigidas a prevenir usos fraudulentos, accesos indebidos o incidencias de seguridad.
5. Destinatarios y encargados de tratamiento
Con carácter general, no cedemos datos personales a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación del servicio solicitado por la persona usuaria.
Determinados proveedores pueden acceder a datos personales en calidad de encargados del tratamiento, con los que se han suscrito, cuando procede, los correspondientes contratos conforme al artículo 28 del RGPD. Entre ellos pueden encontrarse, según los servicios utilizados en cada momento:
Hostinger: proveedor de alojamiento web, correo electrónico y servicios asociados.
Google: proveedor de servicios de analítica y herramientas asociadas, únicamente cuando la persona usuaria haya aceptado las cookies o tecnologías correspondientes.
Meta: proveedor de servicios publicitarios, de seguimiento o medición, únicamente cuando la persona usuaria haya aceptado las cookies o tecnologías correspondientes.
CaixaBank / TPV Virtual y Bizum: entidades encargadas de la gestión de pagos. Este sitio web no accede ni almacena los datos completos de la tarjeta bancaria.
OpenAI: proveedor tecnológico del asistente conversacional basado en inteligencia artificial.
WhatsApp / Meta: proveedor de servicios de comunicación cuando la persona usuaria contacte a través de WhatsApp o utilice funcionalidades vinculadas a dicha plataforma.
En caso de que alguno de estos proveedores implique transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, dichas transferencias se realizarán con las garantías adecuadas previstas en la normativa aplicable, como decisiones de adecuación o Cláusulas Contractuales Tipo adoptadas por la Comisión Europea.
6. Plazos de conservación
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable para atender posibles responsabilidades legales.
En particular:
Clientes, pedidos y facturación: durante los plazos legales aplicables en materia fiscal, mercantil, contable y de consumo.
Consultas enviadas a través de formularios, correo electrónico o canales de contacto: durante un plazo máximo de 12 meses, salvo que de ellas derive una relación posterior o sea necesario conservarlos durante más tiempo para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
Datos asociados al chat asistido por IA: durante un plazo máximo de 6 meses, salvo obligación legal o necesidad de conservación para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
Datos asociados a cookies y herramientas de analítica: durante los plazos indicados en el panel de configuración o en la política de cookies vigente.
7. Derechos de las personas interesadas
La persona usuaria puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y retirada del consentimiento en cualquier momento, enviando una solicitud a kadeshmodaleon@gmail.com o por correo postal a Avda. San Mamés 18, 24007 León (España), indicando en el asunto o referencia: “Protección de datos – Kadesh Moda”.
Asimismo, si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Responderemos a las solicitudes en el plazo máximo de un (1) mes desde su recepción. Este plazo podrá prorrogarse otros dos (2) meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes. En tal caso, se informará a la persona interesada dentro del primer mes de los motivos de la prórroga.
8. Menores
Este sitio web no se dirige a menores de 14 años. Si detectamos que se han recabado datos personales de un menor sin la debida legitimación, procederemos a su supresión lo antes posible.
9. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a la pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento indebido. Entre otras, utilizamos cifrado TLS/SSL, controles de acceso, copias de seguridad, registro de actividad y medidas de supervisión y revisión periódica.
10. Política de Cookies
10.1 ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo de la persona usuaria cuando navega por un sitio web. Algunas son necesarias para el funcionamiento técnico de la web, mientras que otras permiten analizar el uso del sitio, personalizar contenidos o mostrar publicidad basada en hábitos de navegación.
10.2 Gestión del consentimiento
Al acceder a este sitio web, la persona usuaria puede aceptar todas las cookies, rechazarlas o configurar sus preferencias de forma granular. Las cookies no necesarias solo se instalarán si se presta el consentimiento correspondiente.
El consentimiento podrá modificarse o retirarse en cualquier momento a través del panel de configuración de cookies habilitado en el sitio web.
10.3 Categorías de cookies utilizadas
Cookies necesarias: son imprescindibles para el funcionamiento básico del sitio web y para permitir funciones esenciales como la navegación, la seguridad, el proceso de compra, la gestión de sesión o el correcto funcionamiento técnico del chat.
Cookies de analítica o medición: permiten analizar el uso del sitio web y obtener información estadística sobre la navegación, con el fin de mejorar contenidos, servicios y funcionamiento. Solo se activarán si la persona usuaria las acepta.
Cookies de personalización: permiten recordar determinadas preferencias o configuraciones de la persona usuaria. Solo se activarán si la persona usuaria las acepta.
Cookies de publicidad o seguimiento: permiten medir campañas, realizar remarketing o mostrar publicidad segmentada en función de los hábitos de navegación. Solo se activarán si la persona usuaria las acepta.
10.4 Cookies y tecnologías asociadas al chat asistido por IA
El sistema de chat puede utilizar cookies o tecnologías equivalentes estrictamente necesarias para mantener la conversación activa durante la visita, garantizar su funcionamiento técnico y reforzar la seguridad del servicio.
En caso de utilizar cookies o tecnologías no necesarias vinculadas a analítica, personalización o medición del uso del chat, estas solo se activarán si la persona usuaria las acepta expresamente.
10.5 Pagos
Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago externas, como CaixaBank / TPV Virtual y Bizum. Este sitio web no accede ni almacena los datos completos de la tarjeta bancaria introducidos por la persona usuaria.
10.6 Listado e identificación de cookies
La relación actualizada de cookies y tecnologías similares utilizadas en este sitio web, incluyendo su finalidad, proveedor, duración y categoría, puede consultarse en el panel de configuración de cookies habilitado en el propio sitio, desde el que la persona usuaria podrá aceptar, rechazar o configurar sus preferencias en cualquier momento.
10.7 Cómo desactivar o eliminar cookies
Además del panel de configuración disponible en este sitio web, la persona usuaria puede permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas mediante la configuración de su navegador. No obstante, la desactivación de determinadas cookies técnicas o necesarias puede afectar al correcto funcionamiento del sitio web o de algunos de sus servicios.
11. Cambios en la presente política
Podremos actualizar la presente política de privacidad y cookies para adaptarla a cambios legislativos, criterios de las autoridades de control, modificaciones en los servicios ofrecidos o cambios en las herramientas utilizadas en el sitio web.
Cuando los cambios sean relevantes, se comunicarán de forma visible a través del sitio web o por otros medios adecuados.
Se recomienda a la persona usuaria revisar periódicamente esta política para estar informada sobre cómo tratamos y protegemos sus datos personales.
Última actualización: 14 de abril de 2026
